Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Waarschijnlijk heeft iemand anders dezelfde vraag gesteld. Hier zijn de vragen die we het vaakst horen.
Skins verkopen
Hoe kan ik mijn skins op Ruyami gaan verkopen?
Koppel je Steam-account aan je Ruyami-profiel, ga naar je inventaris en selecteer de skins die je wilt aanbieden. Je ziet een geschatte prijs op basis van actuele marktgegevens. Stel je vraagprijs in (of gebruik onze suggestie), bevestig de aanbieding en je bent klaar. Het hele proces duurt maar een paar minuten.
Hoe lang duurt het om een skin te verkopen?
Dat hangt eerlijk gezegd af van de skin. Populaire skins tegen een redelijke prijs kunnen binnen enkele uren worden verkocht. Zeldzamere of duurdere items duren soms een paar dagen — kopers voor een mes van € 2.000 zijn minder gebruikelijk dan kopers voor een pistoolskin van € 5. We laten je weten zodra je skin is verkocht, zodat je niet steeds hoeft te controleren.
Kan ik mijn eigen prijs bepalen?
Ja, absoluut. We tonen je een voorgestelde prijs op basis van recente verkoopgegevens, maar de uiteindelijke beslissing is aan jou. Houd er wel rekening mee dat prijzen die te ver boven de marktprijs liggen, vaak lang te koop staan zonder dat ze worden verkocht. Als je twijfelt, kan onze prijsgids je helpen een redelijke prijs te vinden.
Wat gebeurt er als niemand mijn skin koopt?
Niets ernstigs — je advertentie blijft gewoon actief totdat deze wordt verkocht of je deze verwijdert. Je kunt je advertentie opnieuw plaatsen tegen een andere prijs, je advertentie aanpassen of deze verwijderen wanneer je maar wilt. Er is geen druk en er zijn geen kosten verbonden aan het plaatsen van een advertentie.
Betaling
Hoe word ik betaald?
Zodra je skin is verkocht, wordt het bedrag uitbetaald naar je Ruyami-portemonnee. Van daaruit kun je het geld opnemen naar je bankrekening of het saldo gebruiken voor transacties op het platform. Opnamemogelijkheden en eventuele minimumbedragen staan vermeld in je accountinstellingen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld ontvang?
Het saldo van je portemonnee wordt bijgewerkt zodra een verkoop is voltooid. Opnames naar een bankrekening duren doorgaans 2-5 werkdagen, afhankelijk van je bank. We proberen verzoeken snel te verwerken — eventuele vertragingen daarna zijn meestal te wijten aan de bank.
Zijn er kosten aan verbonden?
We nemen een klein percentage van voltooide verkopen — dit dekt onze platformkosten en houdt alles draaiende. De exacte kosten worden duidelijk weergegeven voordat je een aanbieding bevestigt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Promotiecodes kunnen deze kosten soms verlagen.
Veiligheid en account
Is het veilig om mijn Steam-account te koppelen?
Ja. We gebruiken het officiële inlogsysteem van Steam (Steam OpenID), wat betekent dat we je Steam-wachtwoord nooit zien of opslaan. We hebben alleen toegang tot je openbare inventarisinformatie. De beveiliging van je account blijft bij Valve, niet bij ons.
Wat als ik een probleem heb met een ruil of verkoop?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam. We beoordelen geschillen eerlijk en proberen dingen snel op te lossen. Als er een echt probleem is — een ruil die niet is doorgegaan, een betalingsprobleem, iets dergelijks — zullen we het onderzoeken en binnen één werkdag contact met je opnemen.
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
We verzamelen alleen wat we nodig hebben om het platform te runnen. We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor reclamedoeleinden. Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie. Het is geschreven in begrijpelijke taal, geen juridisch jargon. We voldoen aan de AVG.